Важные часто задаваемые вопросы

После ряда вопросов и опасений со стороны болельщиков, а также положительного участия со стороны Supporters' Trust, клуб хотел бы предоставить болельщикам дополнительные разъяснения относительно матча в следующем месяце против «Кардифф Сити» (16 сентября).

Почему клуб проводит проверку документов?

Процедуры въезда призваны гарантировать, что это смогут сделать только те, кому разрешено путешествовать, в интересах всеобщей безопасности и удовольствия. Основываясь на матче прошлого сезона, мы приняли дополнительные меры, чтобы болельщики могли получать удовольствие от игрового дня, снижая риск причинения вреда или страданий им, нашим стюардам и другому персоналу, а также водителям автобусов, на чьи услуги мы полагаемся. это и другие выездные матчи.

Что делать, если у меня нет удостоверения личности с фотографией?

Если у вас нет удостоверения личности с фотографией или вам требуются дополнительные рекомендации или помощь, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], и мы будем рады предоставить информацию о вариантах удостоверения личности, которые будут приняты. Если данные в вашем ваучере не совпадают с данными в вашем удостоверении личности, то во входе будет отказано и возврат средств не будет произведен.

Что я могу предъявить тренерам?

Сторонникам рекомендуется не допускать провоза сумок размером больше А4. Кроме того, будут проводиться тщательные досмотры на входе, и всем болельщикам, пытающимся пронести алкоголь или другие запрещенные или опасные предметы (включая, помимо прочего, сигнальные ракеты и дымовые канистры) на территорию стадиона, будет отказано во входе, будет запрещен доступ на стадион, и не получит возмещение. Предметы, не допущенные на наш стадион, не будут допущены в автобусы. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами наземного движения ЗДЕСЬ.

Могу ли я купить еду и напитки на стадионе Swansea.com перед отъездом?

Еду и безалкогольные напитки можно будет приобрести в вестибюле и принести в автобусы. Будет представлен широкий выбор закусок и горячих блюд (пироги, чипсы и т. д., включая вегетарианские блюда), а также горячие и холодные безалкогольные напитки.

Будут ли на стадионе «Суонси.ком» туалеты?

Да. Учитывая отзывы прошлого сезона, мы открываем туалеты и киоски в вестибюле Западной трибуны перед посадкой болельщиков в автобусы.

Могу ли я принести еду и напитки тренерам?

Еду можно приносить, если она помещается в сумку формата А4, однако мы стремимся сделать процедуры досмотра и входа максимально эффективными, что означает пропорциональное ограничение того, что люди могут принести. Болельщики также могут принести пустую бутылку с водой, которую можно бесплатно наполнить в киоске в вестибюле перед отъездом. Любой, у кого есть медицинское освобождение, сможет принести с собой все, что ему нужно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы договориться об этом.

Будет ли остановка на станции технического обслуживания перед прибытием на городской стадион Кардиффа?

Автобусы будут останавливаться на развязке 33 Кардифф Вест для обмена билетов.

Могу ли я передать билет, купленный на мое имя, другу или родственнику?

Купленные билеты не подлежат передаче, поскольку в соответствии с нашими критериями продаж клуб осуществляет приоритетный заказ. Болельщики не могут купить билет на свое имя, а затем передать его кому-то, кто не является владельцем абонемента или членом Jack Army, поскольку это, по сути, позволит им обойти очередь и получить доступ к другим. Поскольку билетная касса будет открыта в пятницу перед игрой в Кардиффе (15 сентября), чтобы болельщики могли получить любые перепечатанные ваучеры, которые были потеряны по почте, мы также разрешим болельщикам требовать возмещения средств по запросу. Это также можно сделать, обратившись в кассу по телефону 01792 616400 (вариант 1) или по адресу [email protected].

Билеты на этот матч уже в продаже.